端午佳节前夕，市住建局重点项目“常州市城市生命线安全工程”的采购任务在市公共资源交易中心圆满收官，总成交额4830万元。该项目作为我市重点项目，时间紧任务重，为全力保障项目推进“既快又好”，我处室启动政府采购“一对一”专员服务，顺利高效完成了此次重点项目采购任务。
重点项目关注。“常州市城市生命线安全工程”项目为预算1000万元以上的省、市重大项目，前期我们已经把此项目列入重点项目清单，根据采购计划明确此项目采购需求和时间节点，时刻关注，为后续相应的工作安排做好准备。
专员精准指定。中心领导根据该重点项目采购需求和市场主体类型，为项目指定一名政治素质高、业务能力强、服务意识好服务专员，提供“一对一”全程跟踪服务。
深化服务细节。前期为该项目多次召开碰头会议和线上咨询服务，提供政府采购政策法规、采购流程、操作规范等方面的咨询服务，协助采购人科学合理编制采购需求，手把手指导协助采购人做好采购文件编制。同时为采购人开设“绿色通道”，对该重点项目提供优先受理、优先办理等服务，缩短办理时限，提高服务效率。委托当天，服务专员即加班加点发布采购公告开评标前，多次提醒采购人开标时间地点、评委授权委托等事宜。开标过程中服务专员全流程关注，积极提醒评委每个节点注意事项，确保重点项目能够顺利成交。成交当日服务专员及时发布成交公告。
后期跟进完善。后续合同签订等环节，服务专员将跟踪了解项目合同履行情况，协助解决合同履行过程中出现的争议和纠纷，确保项目顺利实施。项目结束后，将进行回访，倾听服务对象的反馈，获取意见或建议，改进服务工作。最后在重点项目采购完成后，专员及时对采购全过程进行细致梳理和复盘，发现问题、及时改进。
今年以来，中心深化“优化营商环境服务专员”通道，对重大重点项目实施全过程跟踪服务，进一步简化办事流程、提高办事效率，提升政府采购服务质效。下一步，中心将继续以服务地方经济社会发展为宗旨，常态化开展“优化营商环境服务专员”活动，主动对接、贴心服务，切实以实际行动提升服务质量和效率，确保重大重点项目快速实施、高效落地。