为进一步优化营商环境,推动公共资源交易高质量发展,常州市公共资源交易中心溧阳分中心立足交易平台公共服务功能定位,直面国有产权各方交易主体需求,不断创新工作方式,提升工作质效,打造更加高效、便捷、优质的交易市场环境。
健全工作机制。建立健全主动对接、前置辅导、全程跟踪、专项保障、优质服务、高度协同的国有产权交易工作机制,突出服务重心,完善服务机制,延伸服务链条,加强国有产权重点项目进场交易服务保障。做好交易全程跟踪服务,及时解决交易过程中遇到的各类问题,形成环环相扣、层层落实的服务闭环,确保项目交易高效推进。
细化交易流程。将国有产权交易按服务对象、业务内容等进行最小颗粒度划分,从用户视角选择交易各方所需的申请材料、注册报名、保证金缴纳、网上竞价、合同签订等具体服务性信息,形成房产招租及转让、实物资产、废旧物资等不同交易类别的国有产权交易服务指南,并提供文字版、流程图版、检索版操作说明,努力让交易各方找得到、看得懂、会操作。
精简交易材料。对项目交易涉及的审查材料、信息发布、档案管理等事项进行逐一梳理,优化交易材料,深化流程再造,对进场交易过程中涉及的各环节进行流程再压缩、材料再精简、时间再缩短,切实为交易主体减负。
推行全流程电子化交易。全面推行“互联网+国有产权”交易模式,取消非必要的线下办理环节,实现公告发布、注册报名、保证金缴纳、网上竞价、结果公示等环节“网上办、不见面”,进一步优化资源配置、促进市场竞争、激发市场活力,助力国有资产保值增值。
开通电子签章服务。开通“国有产权业务专用电子章”,可远程签署交易材料,实现在资产交易委托书签订、电子竞价成交确认、交易结果通知等多个交易环节的灵活应用,极大节约交易成本,提高交易服务效率。
启用进场交易证明书。将涵盖交易标识码、标的名称、交易类别、交易方式、成交金额等交易信息在内的《进场交易证明书》作为交易项目的“数学身份证”,方便交易主体及时查阅,见证交易规范,使交易信息有迹可循。
突出便利导向,稳步提升服务效能
推出短信推送功能。根据不同交易项目类别及时、精准地向交易主体推送交易短信,将项目报名、保证金缴纳、竞价提醒、延期提醒、成交结果通知等信息及时告知,方便交易主体及时查阅交易信息,实时掌握交易进展。
建立闭环评价体系。主动接受和鼓励、引导交易主体通过打星或者填写意见的方式对交易系统和服务进行线上评价。落实“评价+反馈+整改+监督”全流程闭环“好差评”体系,以评促改,找准“病根”,主动落实整改责任,疏堵点、破难点、治痛点,确保问题整改率达100%,提升交易主体满意度。
加强人员队伍建设。常态化开展“政策解读”、“业务领学”、“案例分析”等业务研讨活动,围绕具体交易活动中的热点、难点、创新点进行集中学习和讨论,不断强化工作人员政策理论、业务办理、平台操作等工作技能,打造业务精、技能强的交易服务队伍,全方位提升服务效能。
下一步,溧阳分中心将聚焦苏南绿色崛起品质城市目标定位,着力增强改革创新能力、服务保障能力,持续推进公共资源交易服务体系和服务能力现代化建设,打造更高效、更便捷、更优质的市场环境,为奋力谱写中国式现代化溧阳新篇章提供强劲动力。